善用政府補助：導入言成AI數智員工，為既有ERP、MES接上 AI 大腦
已更新：10月7日
許多企業已陸續導入 ERP、MES、BI、APS 等資訊系統，支援日常單據登打、業務流程檢核、生產執行與報表分析。隨著系統持續運作，企業也累積了大量訂單、生產、品質與庫存資料。然而，當各階層管理者需要掌握關鍵、即時的營運資訊時，取得所需數據的過程往往仍然費力。
登入系統、尋找功能模組、設定查詢條件、執行報表，再從結果中篩選需要的數據。如果問題涉及不同系統，還得分別匯出資料、比對統計口徑，重新彙整成可供判斷的管理資訊。
即使只是確認本月開立哪些訂單、哪些訂單尚未完成交貨，或哪些工單的良率低於管理標準，都可能需要反覆操作，甚至等待資訊人員協助。企業開始期待能否讓 AI 協助取得資訊、整理營運重點，進一步支援決策與日常任務？
但在評估 AI 導入時，另一道門檻也隨之出現：既有系統用了多年，想增加 AI 能力，是否得先投入一筆可觀的系統升級費用？
言成提供的導入方式，是在既有系統具備資料介接條件的基礎上，佈建營運洞察 AI 數智員工，協助企業以日常語言查詢與整理營運資訊。搭配政府 AI 工具補助與言成導入服務，企業可以從一個明確的管理需求開始，評估實際應用價值。
一、想用AI，卻先遇到既有系統升級的難題
對使用較早期版本或高度客製化系統的企業而言，新增 AI 應用有時會牽動原系統的版本、架構與介接方式。企業向原供應商詢問時，可能得到的建議是升級至新版、增購模組，或重新調整部分系統架構。隨之而來的，除了軟體與導入費用，還可能包括資料移轉、客製功能調整、整合測試及人員重新訓練。
管理者原本希望改善的，或許只是幾項每天都需要查詢的營運資訊，評估範圍卻逐漸擴大成一個系統升級或重新導入的專案。
企業需要一條能延續既有投資、又能逐步增加 AI 能力的導入路徑。
二、為既有系統接上AI大腦，讓數據更容易被使用
言成「企業AI應用平臺-營運洞察AI數智員工」，就是讓企業能在既有資訊環境上，佈建對應營運需求的 AI Agent 服務。
ERP、MES、APS等系統持續承擔原本的交易、流程與生產管理工作；言成 AI 數智員工則依據企業開放的資料與設定的業務規則，協助查詢、統計及整理資訊，讓使用者以日常語言取得需要的營運數據。
管理者說明想了解的內容後，由數智員工在已完成建置的範圍內執行查詢，減少逐層尋找功能、反覆設定條件與人工彙整的負擔。
在既有系統具備可用資料介接條件的情況下，企業無須以整套系統換新作為導入前提，即可開始建置營運洞察應用。原有系統累積的資料與投資，也能持續支援新的管理需求。
三、讓營運洞察 AI 數智員工，接手反覆發生的查詢工作
對管理者而言，AI 的價值最容易從每天的工作中感受到。業務主管需要掌握訂單金額、主要客戶與未交訂單；生產主管關注工單進度、品質表現與排程結果；庫存管理人員則需要確認品項、數量與效期。這些資訊取得頻率高，也直接影響後續工作，很適合作為第一個導入主題。
以「銷售訂單」為例，完成資料與業務規則設定後，使用者可以請 AI 數智員工：
彙整本月至今的訂單金額。
列出本月至今訂單金額最高的前 5 大客戶。
比較今年截至目前與去年的訂單金額，列出減少金額最多的前 5 大客戶。
如果選擇「工單生產」主題，則可依管理標準查詢需要關注的工單；選擇「庫存」主題，便可針對既有資料整理庫存數量或即期品項。主管在會議前更容易取得所需數據，同仁也能減少重複查詢與報表整理，將時間用於確認問題、協調資源與安排處理。
營運洞察的價值，在於縮短「提出需求」到「取得資訊」之間的距離。透過 AI 數智員工，管理者能減少反覆查找功能、設定條件與人工彙整的時間，更直接地取得所需數據，將注意力放在後續判斷與行動。
四、善用政府補助，啟動企業第一個 AI 營運應用
言成「企業AI應用平臺-營運洞察AI數智員工」已正式上架經濟部產業競爭力輔導團 AI 工具庫。申請與參與經濟部「19＋1 製造業AI數位轉型診斷輔導」輔導企業，可選用本 AI 工具及建置輔導，同時申請AI工具及AI訓練補助。
計劃官網：
言成「企業AI應用平臺-營運洞察AI數智員工」，內容包括：
企業 AI 應用平臺與營運洞察 AI 數智員工
營運洞察主題建置：聚焦單一資料系統中的指定業務主題。
導入輔導與操作說明：包含資料串接、應用設定、測試驗證與使用者操作說明。
五、言成協助導入，把管理需求變成可使用的應用
企業導入AI需要先選定值得改善的工作，也需要有人協助完成建置與使用驗證。
言成將與企業討論經常查詢、耗費整理時間的營運資訊，選定導入主題，確認資料來源與關鍵指標的定義，再完成平臺安裝、資料串接與數智員工設定。
接著，透過雙方確認的標準分析問題，測試與校準查詢結果，並提供使用者操作說明，協助團隊將工具用於實際工作。
在使用期間，企業可以觀察資訊取得是否更方便、人工彙整時間是否減少，作為後續擴展 AI 應用的依據。
六、從營運洞察開始，逐步擴展既有系統的 AI 應用
既有資訊系統累積多年的資料與流程經驗，是企業發展 AI應用的重要基礎。當企業完成第一個可操作、可驗證的營運查詢與分析後，便可另行評估跨系統資訊整合、決策輔助或自動化任務執行等方向，依實際需要擴展介接、知識與權限設定。透過分階段導入，企業可以一邊使用、一邊確認價值，讓 AI 能力隨著營運需求逐步成長。
言成以企業AI應用平臺與營運洞察AI數智員工，協助企業延續既有系統投資，從一個明確的管理需求開始，建立團隊真正能使用的 AI 應用。
正在申請或進行 19＋1 AI數位轉型診斷輔導的企業，歡迎聯繫言成，了解 AI 工具補助與導入服務。言成將與您討論適合的營運洞察主題，確認既有環境的導入條件，協助企業開始使用 AI。
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